Pós-venda
Trocas e devoluções
Última atualização: 6 de setembro de 2026.
Solicitação
Para pedir troca, devolução ou análise de problema, entre em contato pelo canal oficial informando número do pedido, nome, produto e motivo da solicitação.
Condição da peça
A peça precisa ser enviada com etiqueta, acessórios, embalagem quando aplicável e sem sinais de uso indevido. Produtos usados, lavados ou alterados podem não ser aceitos.
Importados sob encomenda
Itens importados sob encomenda exigem conferência individual de prazo e disponibilidade. Se houver indisponibilidade ou divergência relevante antes do envio, oferecemos ajuste, substituição ou cancelamento.
Prazo de análise
Após recebermos as informações e imagens, analisamos o caso e retornamos com a orientação de envio, troca, crédito ou reembolso quando aplicável.
Atendimento
O acompanhamento da solicitação acontece pelo mesmo canal de atendimento, mantendo o histórico do pedido organizado.